I Sei Fondamenti

Per quale motivo dovresti scegliere Il Metodo Viveremente? Perché dovresti preferirci rispetto ad altri che svolgono lo stesso lavoro? Da sempre ciò che ci spinge nel nostro lavoro è l’aiuto al cliente, e per farlo è fondamentale avere principi e valori molto forti. Ecco i 10 principi inviolabili in 10 punti:

1. Totale trasparenza nelle informazioni: siamo chiari con i nostri clienti. Se un cliente desidera una finitura che non riteniamo idonea per risolvere il suo problema, preferiamo perdere la vendita piuttosto che assecondare richieste inappropriate. Alcuni, ad esempio, vendono un divano in ecopelle pur sapendo che dopo qualche anno il cliente avrà problemi con quel rivestimento. Il mio è solo un esempio per spiegare il concetto.
2. Proponiamo prodotti di altissima qualità Made in Italy. Crediamo nel nostro paese e nella sua grande forza, e proponiamo solo prodotti come se la casa fosse la nostra. Il nostro obiettivo è proporre prodotti progettati per durare nel tempo. Se cerchi prodotti di breve durata, purtroppo non siamo l’azienda adatta a te, ma possiamo comunque aiutarti a non fare un investimento errato, senza impegno.
3. Crediamo nell’affidarsi a un professionista che ti accompagni dall’inizio alla fine del progetto. Dopo la vendita di un prodotto, è troppo facile non rispondere al telefono se il cliente chiama per una piccola rassicurazione o procrastinare la risoluzione di un problema. Noi siamo a disposizione come giardinieri delle relazioni: chiamaci quando desideri, saremo disponibili, e se non rispondiamo, ti richiameremo.
4. Crediamo nella vera consulenza e nel valore del tempo. Immagina la frustrazione di dedicarsi a un progetto di arredamento di interni e poi scoprire che il cliente si è rivolto alla concorrenza. Desideriamo instaurare non solo un semplice preventivo, ma un rapporto empatico con te, comprendere chi sei, come vivi la casa e come pensi di viverla nei prossimi 20 anni. Quindi, quando iniziamo una consulenza, desideriamo che il cliente si affidi a noi con un progetto a pagamento, frutto del tempo dedicato.
5. Per decidere ti diamo il tempo necessario. Non ti mettiamo sotto pressione perché non avrebbe senso se desideri creare un rapporto e una progettazione sartoriale basata sulle tue esigenze. Non possiamo pressarti per lavorare con noi; deve esserci una sintonia reciproca.
6. Crediamo nella trasparenza: nei prezzi, nelle tempistiche, nei nostri collaboratori. Spesso succede che, dopo la firma di un preventivo per una cucina da 40.000 euro, ti venga detto che per migliorarla servono altri 10.000 euro. Non funziona così con noi. Vogliamo essere trasparenti: se comunichiamo un prezzo, sarà un prezzo che tiene conto di molteplici fattori, dal tempo dedicato, dall’ascolto, dalla comprensione e dalla soluzione proposta, dall’attenzione ai dettagli, dal rispondere sempre alle tue chiamate senza rimandare e dall’occuparci dei problemi per risolverli. Nel prezzo del nostro servizio è inclusa tutta questa attenzione. Se diciamo 1 mese e mezzo per la consegna, sarà 1 mese e mezzo, altrimenti ti avviseremo con 2 settimane di anticipo. Ti assicuro che in questo ambito è spesso un disastro: ti dicono 1 mese e mezzo e poi passano 5 mesi o più.